Qui interviendra dans le processus de création design ?

Tout dépend de la hiérarchie de votre entreprise. Nous prendrons le cas d’une agence de design qui engage 4 collaborateurs qui entrent en action lors du processus de création design.

Les développeurs d’affaires/commerciaux sont les premiers à intervenir. Ce sont eux qui ont les premiers contacts avec les clients. Ils reçoivent les premières problématiques, les analyses et font un récapitulatif du projet avec les attentes du client et ses motivations.

Intimement liés avec les commerciaux, les chargés de production sont les seconds maillons de ce processus de création design. Ils recueillent les premières informations récoltées par le commercial et à partir de ça, développent un premier brief. S’il manque des informations (charte graphique, types de document final, budget), c’est à eux de reprendre contact avec le client pour compléter leur dossier. Au final, ils consultent les planning de l’exécution pour ensuite distribuer leur brief au chargé de projet.

Ces chargés de projets reprennent le brief des chargés de production et le rendent compréhensible par l’exécution. Ils suivent l’avancée du projet et sont des relais entre la direction et l’exécution. Ils sont autant à la disposition des clients que les designers/intégrateurs pour répondre à leurs questions.

Enfin, viennent les designers. Ils se chargent d’appliquer le brief. Ils interviennent tout de même dans le processus de réflection design en discutant avec le chef de projet. Ils déclinent ensuite les produits graphiques et proposent un rendu visuel final au client.

Dans le cas de la création d’un site internet, le maillon final est l’intégrateur/développeur. Cet acteur échange énormément avec les designers pour aboutir à un projet viable. Ils se chargent de développer le produit final grâce aux maquettes créées par les designers.

On prendra le cas de la création d’un nouveau site internet.

Rencontre avec le client (développeur d’affaires/commerciaux) : il interroge le client pour bien déterminer ses besoins et formule le contrat.

Confirmation des besoins du client (chargé de production) : il close le dossier de découverte et lance un premier brief à destination des chargés de projet. Ils complètent le dossier si des informations essentielles ne sont pas stipulées.

Création de brief (chargé de projet) : il retravaille le dossier du chargé de production pour le rendre compréhensible par les designer.

Établir des planning/échéancier (chargé de projet) : il détermine les différentes étapes du projet (wireframe, maquette, lancement de la production, finalisation du site) et les futures rencontres.

Benchmark (chargé de projet) : On s’informe sur les tendances actuelles. On s’inspire de ce que fait la concurrence de l’entreprise cliente. On en ressort des idées et le chef de projet propose ce dossier au designer. Les deux parties échangent sur ce projet et déterminent les axes de développement clés.

Structure et arborescence du contenu (chargé de projet ou designer) : c’est le début de la partie UX du projet. Les deux acteurs cités précédemment sont capables de le faire. Tout dépend de la structure de l’entreprise. C’est ici qu’on commence à réfléchir au parcours utilisateur et au contenu qu’on souhaite intégrer au site.

Wireframe (chargé de projet ou designer) : Encore une fois, tout dépend de l’organisation de l’entreprise, mais les deux acteurs sont capables de le faire. On entre concrètement dans le processus UX du projet. On met en œuvre toutes les idées dans une maquette filaire. On place les objets, on réfléchit au CTA, au contenu, aux animations…

Maquettes graphiques (designer) : c’est la partie design. On reprend les wireframe pour les designer et les rendre esthétiques. On peut même animer ces maquettes pour que le client s’immerge un peu plus dans le rendu final.

Intégration et développement (développeurs) : dernière étape de l’exécutif. On transmet les maquettes aux développeurs et ils se chargent de finaliser le projet en un site fiable.

Validation (chargé de projet et chargé de production): On se réunit avec le client pour lui faire découvrir le résultat final du site et on attend sa validation. C’est ici que les dernières retouches et corrections de bug interviennent.

Votre entreprise a subi des changements majeurs.

Si votre entreprise a subi des changements importants, tels qu’une fusion, une acquisition ou un changement d’orientation, il est certainement temps de faire évoluer votre marque pour refléter ces changements. Cela permet alors à votre marque de représenter exactement la nouvelle orientation de votre entreprise.

Vous êtes confronté à une concurrence accrue.

Si vous constatez que vous perdez des parts de marché au profit de vos concurrents, c’est probablement parce que leurs marques sont plus convaincantes ou plus pertinentes pour votre public cible. Un changement d’image de marque peut vous aider à vous démarquer sur un marché encombré et à vous différencier de vos concurrents.

Votre marque est incohérente.

Si les éléments de votre branding (tels que votre logo, votre message et vos supports marketing) sont incohérents ou ne représentent pas votre entreprise de manière cohérente, il est temps d’envisager une mise à jour de votre branding. Une image de marque cohérente est essentielle pour établir une crédibilité et une confiance auprès de vos clients.

Votre site web ou votre présence sur les médias sociaux est obsolète.

À l’ère du numérique, il est important d’avoir une forte présence en ligne. Si votre site web ou vos pages de médias sociaux sont obsolètes ou ne représentent pas fidèlement votre marque, il est peut-être temps de penser à un nouveau branding et de mettre à jour votre présence en ligne.

La mise à jour de votre image de marque peut être une étape qui fait peur, mais il est souvent nécessaire que votre marque reste pertinente et trouve un écho auprès de votre public cible. Si vous présentez l’un des signes ci-dessus, il est temps d’envisager un nouveau branding.

En tant qu’agence de marketing numérique, Redbox Media vous accompagne pour créer un branding puissant permettant à votre image de marque de rayonner. De la stratégie à la conception web jusqu’à la mise en ligne de votre nouveau site, profitez de notre expertise pour un branding aligné à vos valeurs et dans l’air du temps!

Utilisez la technologie à votre avantage :

Gardez un œil sur ce que font vos concurrents, et restez au courant des tendances de l’industrie. Cela peut vous aider à repérer de nouvelles occasions et à garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Une navigation simple

Les 2 principes fondamentaux

On distingue deux principes fondamentaux dans la création design : le Design Thinking et le Design Doing. Deux principes qui méritent quelques éclaircissements.

La démarche du Design Thinking consiste à faire travailler les différents acteurs d’une entreprise ensemble pour tirer les meilleures solutions de chaque spécialité. Une fois la problématique dévoilée, les équipes se réunissent pour trouver sa solution. Enfin, les équipes s’activent pour développer ce projet tout en maintenant un lien les uns entre les autres. On appelle alors cela, la méthode de management participatif.

Comptez-vous intégrer prochainement de nouvelles fonctionnalités à votre site web?

Si vous lisez cet article, c’est peut-être que vous vouliez ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre site, comme une boutique en ligne, un chat bot, etc. Toutes ces technologies sont assez récentes et pour une meilleure compatibilité avec votre site il est souvent préférable de le mettre à jour. De plus si votre site utilise encore le langage Flash, il n’est pas utilisable sur Iphone et Ipad.

Votre site est-il adapté à l’utilisation sur mobile et tablette ?

L’importance d’un site web responsive en 2019 n’est plus à démontrer. Non seulement, le nombre de recherches Google faites à partir d’un téléphone intelligent ou d’une tablette dépasse celui fait par ordinateur. De plus, Il est probable que la majeure partie des utilisateurs qui visitent votre site via une plateforme mobile abandonnent leur recherche si le site n’est pas responsive. Voici donc quelques questions à vous poser pour vérifier que votre site a besoin d’une deuxième jeunesse ou non. Vous pourrez donc recommencer du bon pied. Si vous vous rendez compte que votre site web a besoin de changement, n’hésitez pas à nous contacter. Notre agence web dotée d’une équipe de professionnels se fera un plaisir de vous conseiller sur les meilleures options pour votre entreprise.

Ces règles sont définies par le gouvernement du Québec, en collaboration avec l’Office des personnes handicapées du Québec. Elles sont rassemblées dans un document que l’on appelle « les standards sur l’accessibilité d’un site web ». Ces standards sont en constante évolution, c’est pourquoi il existe de nombreuses versions de ce document, sans cesse adapté. Aujourd’hui nous arrivons à la version 2.0. Les standards sur l’accessibilité d’un site web regroupent un grand nombre de règles. Voici une partie d’entre elles.

À qui on s’adresse exactement ?

Ces contenus sont adressés à une plus grande partie des personnes en situation de handicap, en incluant les personnes âgées en perte d’autonomie mais aussi : les personnes aveugles et malvoyantes, les personnes sourdes et malentendantes, les personnes ayant des troubles d’apprentissages, des limitations cognitives, motrices, de la parole, ou de la photosensibilité, peu importe leur culture ou leur langue. Elles facilitent également l’accès aux personnes utilisant du matériel moins performant et dans n’importe quelle zone géographique. Enfin, ces règles permettent aux utilisateurs en général de naviguer sur des contenus web plus simples d’utilisation.

Perceptibles

Le contenu d’un site web doit pouvoir être perçu par chaque internaute. On peut prendre l’exemple d’une image. On doit s’assurer que celle-ci ait un texte de remplacement qui peut être narré pour qu’elle puisse être comprise par une personne aveugle. Inversement, le fichier sonore doit avoir une transcription textuelle pour être compris par une personne sourde.

Utilisables

Les éléments du contenu d’un site web doivent être utilisables par chaque internaute. On peut prendre l’exemple de la souris. Une personne ne pouvant pas utiliser une souris doit pouvoir naviguer sur le site autrement avec une assistance vocale par exemple. Il faut penser à aider l’internaute à se repérer sur le site avec un moteur de recherche, un menu… Et des fonctionnalités accessibles également au clavier.

Compréhensibles

Le contenu d’un site web doit pouvoir être compréhensibles par autant d’internautes que possible. On peut prendre l’exemple de la langue utilisée. La détermination de celle-ci permet aux utilisateurs de synthèse vocale de pouvoir entendre la prononciation du contenu dans leur langue. De même, penser toujours à rendre le contenu textuel lisible et compréhensible.

Robustes

Le contenu d’un site web doit pouvoir être utilisé par les technologies courantes ou à venir. Mais aussi utilisable par les logiciels qui permettent à une personne handicapée d’utiliser un ordinateur de façon autonome pour accéder au contenu web » On les appelles les technologies d’adaptation informatiques.

Un outil pour répondre à une des règles du web ?

Bien souvent, le niveau de contraste pendant la création d’un site web n’est pas la priorité. Néanmoins, le contraste est primordial pour permettre une accessibilité optimale. Il faut savoir que 285 millions de personnes sur la planète vivent avec une vision limitée. Ce qui n’est pas négligeable. Les règles de l’accessibilité web permettent de réduire ou supprimer les obstacles des utilisateurs face aux contrastes sur une page web. Par exemple, il existe des plugins comme stark qui permettent de comparer deux couleurs afin de savoir si le contraste est suffisant pour respecter ces règles. Il permet également de s’assurer les couleurs face aux huit différents types de daltonisme, ou vérifier la lisibilité du texte par rapport à sa taille.

Aujourd’hui internet fait partie intégrante de notre vie, tant personnelle que professionnelle. Il devient donc important de répondre à ces standards du web pour ainsi, avoir un site web accessible à plus de personne possible.

Posez-vous les bonnes questions

Depuis combien d’années date le design de votre site web ?

Statistiquement, en plus d’avoir un site web avec du contenu intéressant, un point important à ne pas négliger est le copyright. Souvent placé en dessous du footer, il contient les droits de l’entreprise sur son site web. Cela peut être le nom de l’entreprise qui a conçu le site et l’année de création. Si cette dernière information indique que le site web a été réalisé il y a plus de 6 ans, elle peut repousser le visiteur ou même l’amener à se demander si l’entreprise est encore en fonction. C’est donc un bon indicateur que votre site web devrait être mis au goût du jour.

Votre site web est-il bien référencé sur Google ?

L’objectif principal d’un site web est d’offrir à votre entreprise une bonne visibilité en ligne. Si Google n’est pas capable de le trouver, il faut revoir sa stratégie. Le SEO joue un rôle majeur dans le référencement d’un site. Google met constamment à jour ses outils de tracking et d’analyse de trafic. Il est élémentaire de s’assurer que votre site web les intègre. Si vous entretenez régulièrement votre site web, votre référencement en sera positivement impacté. Google est très réceptif non seulement au contenu de qualité et à la régularité des publications, mais aussi à la sécurité de votre interface, la vitesse de chargement et la compatibilité avec les appareils mobiles. Ce sont des critères importants pour le référencement de votre site web.

Comptez-vous intégrer prochainement de nouvelles fonctionnalités à votre site web ?

Si vous lisez cet article, c’est peut-être que vous vouliez ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre site, comme une boutique en ligne, un chat bot, etc. Toutes ces technologies sont assez récentes et pour une meilleure compatibilité avec votre site il est souvent préférable de le mettre à jour. De plus, si votre site utilise encore le langage Flash, il n’est pas utilisable sur Iphone et Ipad.

Votre site est-il adapté à l’utilisation sur mobile et tablette ?

L’importance d’un site web responsive n’est plus à démontrer. Non seulement, le nombre de recherches Google faites à partir d’un téléphone intelligent ou d’une tablette dépasse celui fait par ordinateur. De plus, Il est probable que la majeure partie des utilisateurs qui visitent votre site via une plateforme mobile abandonne leur recherche si le site n’est pas responsive. Voici, quelques questions à vous poser pour vérifier que votre site ait besoin d’une deuxième jeunesse ou non. Vous pourrez donc recommencer du bon pied. Si vous vous rendez compte que votre site web a besoin de changement, n’hésitez pas à nous contacter. Notre agence web dotée d’une équipe de professionnels se fera un plaisir de vous conseiller sur les meilleures options pour votre entreprise.

Pourquoi créer un site interactif ?

Pour vous différencier : c’est une des plus grosse tendance dans le webmarketing ces dernières années. Votre site interactif peut parfois être le premier point d’information sur votre entreprise. Un site différent permet de prendre de l’avance sur vos concurrents. Montrez votre identité affirmée capte l’attention et rassure le consommateur.

Pour faciliter le parcours du consommateur : Il s’agit de proposer du contenu personnalisé pour que le consommateur comprenne qu’on se soucie de ses attentes. Il trouvera dans votre site la réponse à sa question si facilement que cela augmentera son capital confiance.

Pour faire agir l’internaute : étant à l’aise sur votre page, l’internaute est en confiance. Aucun élément ne peut perturber son parcours. Il arrivera forcément à son objectif et il lui sera bien plus facile de passer à l’action.

Pour fidéliser : Après avoir trouvé ce qu’il lui fallait, il quitte votre site satisfait. Un client satisfait est bien plus facile à fidéliser. Son expérience marquante lui permettra de se rappeler de votre site comme une référence dans son domaine.

Quels sont les moyens d’avoir un site interactif ?

De nombreux éléments de réponses peuvent être apportés. Tout dépend de votre secteur d’activité. Par exemple, un site e-commerce va rechercher l’interaction du consommateur (convertir la visite en achat, notation d’un produit, commentaire sur la prestation…). Un blog se concentrera sur la création de contenu régulier pour créer du trafic. Un site vitrine cherchera à mettre en valeur ses produits/service pour faire comprendre à l’internaute l’utilité de son offre…

Il y a cependant un point commun à toutes ces activités sur le web : favoriser l’expérience de l’utilisateur sur son site internet. Le rendre dynamique et facile d’utilisation. Donner à l’internaute la meilleure solution à sa demande, pour au final, le fidéliser.

L’UX Design utilise de nombreux outils pour atteindre cet objectif. C’est avant tout une façon de réfléchir, de construire un projet. Le marketing y a une place importante, mais il ne faudra pas oublier la partie design et création d’interface.

Voici une liste exhaustive des outils importants à la création d‘un site internet interactif :

Élaborer des personas

Ce sont vos cibles, les internautes que vous allez chercher à toucher. Suite à vos recherches (questionnaires, enquêtes de satisfactions, sondages…) vous pouvez étudier ces personas pour comprendre leurs attentes, leurs comportements et habitudes de consommations. Après avoir dressé et compris leurs portraits, vous pouvez créer un ou plusieurs groupes finaux qui vous suivront tout au long de votre réflexion UX.

La création d’un userflox

Pour rendre votre site compréhensible et facile d’utilisation, vous devez prévoir le parcours de vos visiteurs, réfléchir jusqu’où vous voulez le mener.

Imaginez-vous lancer un produit sans en connaître l’utilité finale et sans l’avoir testé avant ? Bien sur que non. Grâce à vos personas, vous pouvez réfléchir aux différents scénarios et parcours que peuvent entreprendre l’utilisateur. Au final, l’élaboration d’un userflow permet de guider votre prospect à sa réponse sans qu’il ne soit perturbé dans sa recherche.

Créer du contenu pertinent

Comme dit précédemment, le consommateur est déjà saturé d’informations. Il faut capter son attention le plus rapidement possible, lui créer un parcours agréable et l’emmener vers son objectif final. Le contenu que vous rédigez à une part importante dans un site interactif. Si ce que vous offrez à l’internaute le satisfait, il sera plus apte à acheter, donner son avis et être actif sur votre page.

Intégrer des animations à votre site

Afin de ne pas perdre l’attention de votre cible, il est interdit de laisser du contenu statique, des textes à rallonge ou développer un site sans illustrations. On parle ici d’UI Design (User Interface). Pensez à bien choisir votre kit d’icônes, à trouver la bonne animation pour attirer l’attention, à rendre un produit dynamique et interactif pour faciliter sa compréhension…

Vous devez bousculer sa perception des sites internets traditionnels. Votre site interactif doit lui donner cette impression de jamais vu auparavant.

Il ne faut pas qu’il se lasse de sa navigation. Faites lui oublier le dernier article qu’il a lu sur le Times. Le cerveau doit être en perpétuelle actions.

Rendre son site ludique permet de marquer l’utilisateur. Les animations, que ce soit l’effet sur un bouton, un point d’interaction sur un produit ou une simple vidéo, ont 5 objectifs : garder l’attention de l’internaute, le guider vers sa réponse et générer des émotions. Les derniers étant le passage à l’action (achat, commentaire, appel…) et la fidélisation du prospect.

Au final, vous pouvez ajouter une stratégie SEO qui viendra compléter une stratégie complète.

Grâce au référencement, votre site apparaît dans les premiers résultats de la recherche. L’UI et l’UX Design permettent de rendre votre site attractif et facile d’utilisation. L’internaute ressort de son expérience conquis. Votre taux de rebond baisse considérablement et votre trafic augmente à vue d’oeil.

En conclusion, il est important de bien intégrer cette notion d’UX Design. Toute ces phases de réflexions marketing avant le développement de votre site sont indispensables pour développer un bon site interactif.

Mais l’UX ne va pas sans l’UI Design. C’est une combinaison indissociable. Après avoir réfléchi au parcours de l’utilisateur, il faut mettre en place un design soigné et ludique qui pousse l’internaute à agir.

Aujourd’hui nous retrouvons un phénomène mondial où les consommateurs recherchent quasi systématiquement des informations en ligne avant de faire appel à une entreprise de service ou d’effectuer un achat. Cette habitude d’achat est dû à la simplicité d’utilisation d’internet mais aussi à sa base de données gigantesque. C’est pourquoi, optimiser son référencement est essentiel. Votre site doit se démarquer des milliards d’autres sites présents et cela se fait grâce à l’optimisation des mots-clés. Cependant, il doit aussi attirer les bonnes personnes pour être efficace, pour se faire, il vous faut optimiser votre SEO off-site mais aussi votre SEO on-site.

Nous allons commencer par l’optimisation on-site qui consiste à optimiser le contenu du site web. Pour avoir une optimisation on-site complète, un important travail est à faire au niveau du choix des mots-clés utilisés pour le titre des pages, dans les descriptifs d’images, le contenu, etc. Néanmoins, une question reste essentielle:

Comment choisir les bons mots-clés ?

Se mettre à la place de notre cible et determiner une demande précise

Lorsque vous allez commencer à choisir les mots-clés que vous compter utiliser, il est impératif de se mettre dans la peau de son client-type, de ne plus être un expert dans son domaine et de devenir un client lambda qui souhaite acheter votre produit.

Utilisez le nom le plus commun pour décrire votre produit, par exemple si vous êtes esthéticienne et que vous souhaitez faire connaître votre traitement contre la chute des cheveux, il vous faudra titrer votre article par « Limiter la chute des cheveux  » et non pas par: « Limiter l’alopécie » qui est un terme trop complexe et technique que le grand public ne tape pas spontanément sur internet, et que, presque ne tape ces mots-clés sur les moteurs de recherche. Un autre exemple, le mot « tire-bouchon » par exemple sera plus efficace que le mot « limonadier ».

Pour bien choisir son mot-clé et être certain que ce dernier soit pertinent, il est possible d’avoir recours à des outils gratuits tels que Google Adwords ou Yooda Insight. Ces outils vont vous donner le volume de recherches générées pour le mot-clé qui vous intéresse. Ils vont vous offrir un grand nombre d’informations: le nombre de fois où le mot-clé a été tapé dans le mois, dans quelle zone géographique, dans quelle langue, etc. Ces données vont donc vous permettre de choisir quelle expression clé ou quel mot-clé est le plus opportun à utiliser pour votre activité.

Rester pertinent

Être dans la peau du consommateur est bien, cependant, il ne faut pas le faire en choisissant un mot-clé non pertinent. Les gens doivent trouver exactement ce qu’ils recherchent sur votre site, il ne faut pas les induire en erreur.
Une maroquinerie de luxe n’a aucun intérêt à choisir: « sac en cuir à petit prix » alors qu’elle ne propose que des sacs de créateurs à 500$. L’effet provoqué serait que les internautes fuiront le site si il ne voit que des sacs hors de prix alors que la recherche de base était de trouver un sac à petit prix.

Vos mots-clés doivent impérativement correspondre à ce que vous proposez, et si vous hésitez entre deux mots-clés synonymes, optez pour celui qui génère le plus de volume.

Evaluer la concurrence

Se distinguer de ses concurrents par les mots-clés peut-être complexe, surtout si vous avez de nombreux concurrents et que tous se sont déjà positionnés sur le même mot-clé, il vous sera alors plus difficile de vous distinguer.

Pour se faire, vous pouvez utiliser Moz qui est un outil permettant de connaître le niveau de concurrence autour d’un mot-clé. À savoir, plus le pourcentage de keyword difficulty est élevé, plus il vous sera difficile de vous classer parmi les premier résultats de recherche avec ce mot-clé, c’est-à-dire qu’il s’agit d’un mot-clé très utilisé par vos concurrents.

Si vous rencontrez un mot-clé dont le keywords difficulty est élevé, la solution est de trouver un compromis entre volume de recherche et niveau de difficulté du mot-clé. Pour se faire, vous pouvez opter pour un mot-clé un peu moins concurrentiel avec lequel vous pourrez toujours vous distinguer de vos concurrents.

Si vous êtes dans ce cas, une optimisation SEO on-site ne suffira pas, il sera alors nécessaire d’avoir une optimisation SEO off-site tout aussi efficace.