Qui interviendra dans le processus de création design ?

Tout dépend de la hiérarchie de votre entreprise. Nous prendrons le cas d’une agence de design qui engage 4 collaborateurs qui entrent en action lors du processus de création design.

Les développeurs d’affaires/commerciaux sont les premiers à intervenir. Ce sont eux qui ont les premiers contacts avec les clients. Ils reçoivent les premières problématiques, les analyses et font un récapitulatif du projet avec les attentes du client et ses motivations.

Intimement liés avec les commerciaux, les chargés de production sont les seconds maillons de ce processus de création design. Ils recueillent les premières informations récoltées par le commercial et à partir de ça, développent un premier brief. S’il manque des informations (charte graphique, types de document final, budget), c’est à eux de reprendre contact avec le client pour compléter leur dossier. Au final, ils consultent les planning de l’exécution pour ensuite distribuer leur brief au chargé de projet.

Ces chargés de projets reprennent le brief des chargés de production et le rendent compréhensible par l’exécution. Ils suivent l’avancée du projet et sont des relais entre la direction et l’exécution. Ils sont autant à la disposition des clients que les designers/intégrateurs pour répondre à leurs questions.

Enfin, viennent les designers. Ils se chargent d’appliquer le brief. Ils interviennent tout de même dans le processus de réflection design en discutant avec le chef de projet. Ils déclinent ensuite les produits graphiques et proposent un rendu visuel final au client.

Dans le cas de la création d’un site internet, le maillon final est l’intégrateur/développeur. Cet acteur échange énormément avec les designers pour aboutir à un projet viable. Ils se chargent de développer le produit final grâce aux maquettes créées par les designers.

On prendra le cas de la création d’un nouveau site internet.

Rencontre avec le client (développeur d’affaires/commerciaux) : il interroge le client pour bien déterminer ses besoins et formule le contrat.

Confirmation des besoins du client (chargé de production) : il close le dossier de découverte et lance un premier brief à destination des chargés de projet. Ils complètent le dossier si des informations essentielles ne sont pas stipulées.

Création de brief (chargé de projet) : il retravaille le dossier du chargé de production pour le rendre compréhensible par les designer.

Établir des planning/échéancier (chargé de projet) : il détermine les différentes étapes du projet (wireframe, maquette, lancement de la production, finalisation du site) et les futures rencontres.

Benchmark (chargé de projet) : On s’informe sur les tendances actuelles. On s’inspire de ce que fait la concurrence de l’entreprise cliente. On en ressort des idées et le chef de projet propose ce dossier au designer. Les deux parties échangent sur ce projet et déterminent les axes de développement clés.

Structure et arborescence du contenu (chargé de projet ou designer) : c’est le début de la partie UX du projet. Les deux acteurs cités précédemment sont capables de le faire. Tout dépend de la structure de l’entreprise. C’est ici qu’on commence à réfléchir au parcours utilisateur et au contenu qu’on souhaite intégrer au site.

Wireframe (chargé de projet ou designer) : Encore une fois, tout dépend de l’organisation de l’entreprise, mais les deux acteurs sont capables de le faire. On entre concrètement dans le processus UX du projet. On met en œuvre toutes les idées dans une maquette filaire. On place les objets, on réfléchit au CTA, au contenu, aux animations…

Maquettes graphiques (designer) : c’est la partie design. On reprend les wireframe pour les designer et les rendre esthétiques. On peut même animer ces maquettes pour que le client s’immerge un peu plus dans le rendu final.

Intégration et développement (développeurs) : dernière étape de l’exécutif. On transmet les maquettes aux développeurs et ils se chargent de finaliser le projet en un site fiable.

Validation (chargé de projet et chargé de production): On se réunit avec le client pour lui faire découvrir le résultat final du site et on attend sa validation. C’est ici que les dernières retouches et corrections de bug interviennent.